Políticas de Cambios y Devoluciones
En Doble Estilo, cada prenda es elaborada con cuidado y compromiso. Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
¿Cuándo aplica un cambio o devolución?
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Si la prenda presenta defectos de fábrica (costuras mal hechas, manchas, roturas, impresión con fallas, etc.).
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Si recibiste un producto incorrecto por error nuestro (modelo, diseño, talla o color diferentes a los que pediste).
¿Cuándo NO aplica?
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Si el error fue del cliente al elegir la talla, modelo o color incorrecto.
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Si la prenda ya fue usada, lavada o modificada.
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Si ya pasaron más de 7 días naturales desde que recibiste el pedido.
¿Cómo solicitar un cambio?
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Escríbenos a nuestro correo electrónico: [email protected] o por WhatsApp al 81-3446-1834 dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
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Adjunta el número de pedido y fotos claras del producto y del desperfecto o error.
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Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada:
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Te enviaremos una guía de envío sin costo para devolver la prenda.
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Una vez recibida, te mandaremos el reemplazo correcto sin cargos adicionales.
Consideraciones finales
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No realizamos reembolsos en efectivo.
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Solo se permite un cambio por pedido aprobado.
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Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas políticas.
Gracias por confiar en Doble Estilo. Si tienes alguna duda, ¡estamos para ayudarte!